2022年2月8日，鸿民保安张翠苹同志一如既往地在网点执行巡逻工作，在中午的12点40分，正当她巡查到ATM机旁时，意外发现在ATM机旁落有一个手包，包里面有身份证，银行卡以及3000元现金。人美心细的张翠苹同志立刻意识到这是哪位客户遗落的手包。她想失主之所想，急失主之所急，立刻联系到大堂的客户经理，根据手包里的身份证线索，联系上了失主。
   原来是一位来自江苏的蔡女士一时大意将手包遗忘在ATM机前了，幸亏鸿民保安张翠苹同志在巡查时及时捡起并妥善保管。当蔡女士赶到银行来，银行领导将手包完好无损地物归原主，并告知了蔡女士经过原委。

   听完银行领导的叙述，蔡女士激动地拉过害羞腼腆的鸿民保安队员张翠苹同志，一定要一起合个影。只见蔡女士对着镜头连连竖起大拇指，隔着口罩在表达着感激之情：“杭州不愧是人间天堂文明城市啊，杭州的中国银行这么热情，中国银行的保安姑娘这么热心细心。真是令我激动又难忘的一次春节之旅啊！如此令人温暖又感动的地方，以后一定要常来！”
   在我们日常生活中，正因为有许许多多像鸿民保安张翠苹同志这样的普普通通保安工作人员，用高贵灵魂点燃生命微光，最终汇聚成这座城市温暖跳动的脉搏，城市因您而美好，最美保安人，我们为您点赞！