2022年3月22日上午10:20分左右，杭州市余杭区良渚地铁菜场项目队员张彬洋、樊粤强向往常一样在地铁2号线杜甫村站执勤，期间有位老人推着轮椅在地铁出入口一直驻足观望、徘徊不前，两位队员立马上前询问是否需要帮助时得知两位老人前往超市购物完毕，准备乘坐地铁回家时才发现杜甫村站A出入口的电梯无法通行轮椅车辆，方便轮椅车辆进出的电梯远在马路对面的D出入口，此时外面下着大雨让两位老人有些不知所措。张彬洋、樊粤强立马将现场情况汇报给项目负责人，并按照指示立即帮助两位老人安全的进入到了地铁乘坐区域，老人一直不停的向两位队员表示感谢。