【杭州市安保集团】

     “十三年了，时间过的真快啊”
    从2010年到2023年，十三年间的坚守，今年一如往常......

    今年是曹景彬在东站的第十三年，也是他第十三次为东站“守岁”。

   73年出生的曹景彬在工作之余，和很多80后一样，喜欢看电影、看书、运动。在同事眼中，他是一个“有点厉害”、“很硬气”的形象存在，针对不同的旅客会用不同的方法应对，灵活变通。

    事实上，受到委屈和郁闷的情绪并不少见，他直言，刚开始工作，难受的时候会“想辞职”，现在是“得心应手”，所以抗压能力很重要。

   “比如刚到杭州的旅客对东站不了解，我们需要向旅客指引网约车停车的区域，避免旅客遇到非法拉客人员导致财务受损，包括劝离日常的外围车辆违停等，会对很多人的不理解。” 曹景彬补充道，“但是我们是做安保服务工作的，热情服务是我们的宗旨，慢慢的我也摸索出应对的方法，讲明原因，基本上大家都理解支持。”交谈间，他的余光撇见一位旅客拿着很多行李，便立即中断交谈，前去帮忙。

90后的他曾经守护祖国
现在的他仍然在“守护”

   “哪里有网约车可以打？”
   “麻烦你看一下这个票怎么买”
   “请问地铁口在哪里，我怎么才能过去？？”
     ……
    刚刚集合点名结束还不到5分钟，不同旅客连环式的发问让戚亮亮“应接不暇”，曾经是一名军人的他，“机缘巧合”之下，成为了杭州东站的战鹰反恐突击队的队长。熟知东站各个出入口的他，在面对全国各地旅客的各种询问时，总5年来，从一名队员到班长再到队长，他服务过形形色色的旅客，处理过各种各样的事情。