4月13日晚，杭州火车东站人来人往，游客如织。突然，站内19号扶梯处传来一声尖叫，一名女游客正摔倒在扶梯上。更令人担心的是此时扶梯仍在正常运行，随时可能导致人员滚落被夹入扶梯中，从而危及生命安全。幸运的是，勇士安保驻火车东站尚国义、王建康两名队员正在西广场到达大厅执勤。两人默契配合，熟练运用突发情况应急措施。王建康第一时间冲上扶梯将旅客拉住，免于滚落扶梯的危险；尚国义则一跃而至，箭步赶到扶梯口，按下紧急按钮并用对讲机第一时间向队长汇报现场情况。

    队长凌传军收到险情后，立即拿起急救箱带着机动队员张生宝火速赶往现场。凌传军曾在红十字会学习过基本救护知识，赶到现场后就仔细询问旅客的伤势。经判断旅客没有骨折只是脚踝有擦伤，凌传军和其他三位队员将旅客搀扶下扶梯，并搬来椅子让旅客休息。凌传军一边安抚受到惊吓的旅客，一边用急救箱内的药品给旅客的伤口进行清毒包扎处理。简单包扎后，他再次观察旅客的反应及伤势情况，与旅客确认是否需要救护车送至附近医院便于进一步的检查。

    旅客根据自身伤势情况决定自己回家休息。出于尊重旅客及其家属的主观意愿，凌传军及队员们热情护送旅客至乘车点。在候车期间，旅客及其家属深表感激，表示杭州不仅自然风光秀美，这里的人们更是心灵美。给他们留下了深刻而温暖的印象，在道谢和叮嘱的互动中挥手告别。

    本次突发事件的及时、准确、高效的处理，得益于勇士安保定期开展日常突发事件应急救援处置演练培训，以及队员们在每一次演练和培训中认真对待。杭州东站安保管理层对勇士队员们的责任心和专业度表示高度认可与赞赏。
    今年9月，杭州将迎来第十九届亚运会的盛大开幕，这也杭州加快推进城市国际化提供了新的机遇。勇士安保总经理曾多次向队员们灌输传达“办好一个会，提升一座城”的理念，希望以实际行动确保各执勤点安全稳定，提高服务意识和服务水平，为亚运会贡献自己的力量。打出杭州世界名城的金色名片，打响浙江勇士安保服务有限公司的品牌形象！