9月10日21:40分，我公司保安值班人员接到浙江食品市场东转盘商户的报警，表示店铺内火光冒出，屋内着火。当班保安人员及安邦护卫队长徐林涛，第一时间赶到现场发现商户内部电源开关及线路老化导致屋内起火，此时屋内喷淋爆裂，水花四洒，火源已被扑灭。保安员立马通知物业工程阮水国师傅对商户配电箱及上极配电空开进行断电，消防监管马艳东主管一起协同将喷淋区域的水阀关闭，并打开末端放水阀进行排水。在排除安全隐患后，与商户负责人一起到现场搬运屋内堆放及受损物资，后续主动帮商户把地面水渍进行了清理，暖心的安抚商户情绪并及时安排受损后的维修事宜。
   9月15日，事发后几天商户老板娘将一面写有“真心真意为商户，应急时刻勇担当”的锦旗送到物业服务中心团队手上，感激地说道：“在最危急的时刻，物业团队冒着生命危险及时出手相助，避免了我们的巨大损失，这面锦旗寄托了我们对所有工作人员的感激之情。”
   团队针对这次的突发事件应急处置及能够在短时间内解决好此次的突发问题和我们日常的团队演练、学习是分不开的。