清明时节，春意盎然，杭州火车东站迎来客流高峰。浙江勇士安保有限公司驻站队员以高度的责任感和专业素养，在节日期间接连上演暖心守护故事，用行动诠释了"平安出行，温情相伴"的服务理念。
   急旅客所急：摆渡车助力特殊旅客暖心通行  
   2025年4月5日中午，一名刚结束生产行动不便的女性旅客因需从西广场穿行至东广场，向巡逻队员发出求助。执勤队员迅速响应，机动岗立即调派站内便民摆渡车，全程护送该旅客安全抵达目的地，并协助其顺利乘车离开。从接收求助到问题解决，全程仅用5分钟，旅客连声致谢：“没想到车站服务这么贴心周到！”

   化险为夷：快速响应守护扶梯安全 
   同日下午，大厅南侧上行手扶梯接连发生两起因旅客行李过多、站立不稳导致的意外摔倒事件。南岗巡查队员与19号电梯值守人员凭借敏锐的观察力，第一时间发现险情，迅速启动应急预案：紧急制动扶梯、搀扶摔倒旅客、细致检查伤情。在确认旅客无碍后，安保人员主动协助搬运大件行李，全程护送旅客至候车区域。“多亏你们的'火眼金睛'，不然后果不堪设想。”脱险旅客连连致谢。

   防患未然：筑牢站区安全防线 
   针对当日扶梯事件暴露的“大件行李安全隐患”，浙江勇士安保团队迅速强化预防措施：在重点区域增派流动岗加强引导，增设“站稳扶好、行李前置”语音提示，并与车站管理方联动优化高峰期扶梯分流方案，切实将“事后处置”转化为“事前预防”。
   安全无小事，服务暖人心 
   一次次及时的援手，一幕幕温情的画面，勇士安保队员用行动诠释了责任与担当。浙江勇士安保有限公司始终将“专业守护”与“人文关怀”深度融合，以24小时不间断的巡查机制、5分钟内快速响应标准，为杭州东站日均数十万旅客筑牢安全屏障。公司负责人表示：“每一位旅客的平安都是我们的责任，未来将持续提升应急处置能力，用更有温度的服务护航旅途。”