7月22日，杭州西湖安保服务集团有限公司保安二部驻杭州市丁桥医院班组收到一面锦旗，对驻点队员“热心助人、尽职尽责”的行为表示感谢。
    近日，一名老年患者在就诊时丢失一只包，内有现金7000余元、证件及病历资料等，在四处寻找无果后，焦急万分的老人向保安员发出求助。班长陈铭在得知情况后，一边努力安抚老人情绪，一边详细询问其活动轨迹，由于老人记不清具体丢失的位置，这给找寻工作增加了一定难度。随后，陈班长迅速将相关情况通报消控室，根据老人提供的时间信息和行动轨迹逐一查看监控视频进行查找，经过2小时的视频追踪，最终将包完整的交还给老人。
    虽然类似事件仍屡有发生，但保安队员的热情负责、敬业高效，让患者感受到了西湖安保集团服务的温度。