8月29日上午，在杭州西溪湿地，一位游客高血压突发晕倒，杭州西湖保安服务公司驻西溪湿地队员发现后，急忙呼叫周边巡逻队员，短短2分钟，6名队员就赶到游客晕倒位置，利用掌握的抢救知识，对游客进行抢救，边联系120救护车，虽然情况紧急，但队员处置有条不紊，平安将游客抬上救护车松医院做进一步检查和治疗。
     为了保障游客的安全出行，杭州西湖保安在西溪景区加强巡逻频次，在平常稀少的游行道上，水塘边，都安排队员轮流值守。2018年，杭州西湖保安服务公司西溪综合救援中心成立，针对西溪景区特点，特地邀请医院医生为队员讲解医护救助基本知识，加强“三高”疾病药品配备和处理预案，有效应对景区游客的疾病突发。